Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Global Key Accountmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Global Key Accountmanager die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen, beheren en uitbreiden van relaties met onze belangrijkste internationale klanten. In deze rol fungeer je als strategische gesprekspartner voor grote accounts en zorg je ervoor dat commerciële doelstellingen worden vertaald naar duurzame klantwaarde, omzetgroei en langdurige samenwerking. Je werkt nauw samen met interne teams zoals sales, marketing, operations, customer success, finance en productmanagement om complexe klantbehoeften te begrijpen en passende oplossingen te leveren.
Als Global Key Accountmanager ben je eigenaar van een portefeuille van strategische klanten met een internationale footprint. Je analyseert marktontwikkelingen, identificeert groeikansen binnen bestaande accounts en ontwikkelt accountplannen die aansluiten op zowel de doelstellingen van de klant als die van de organisatie. Je bouwt relaties op met besluitvormers op verschillende niveaus, van operationeel management tot directie, en weet vertrouwen te creëren door inhoudelijke kennis, commerciële scherpte en een proactieve aanpak.
Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van wereldwijde commerciële trajecten, contractonderhandelingen en verlengingen. Daarbij bewaak je marges, servicekwaliteit, klanttevredenheid en de voortgang van strategische initiatieven. Je signaleert risico’s tijdig, lost escalaties professioneel op en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Door jouw inzicht in internationale accountdynamiek ben je in staat om regionale verschillen te overbruggen en consistente samenwerking te realiseren over meerdere markten en stakeholders heen.
In deze functie is het belangrijk dat je sterk bent in consultative selling, stakeholdermanagement en data-gedreven besluitvorming. Je gebruikt rapportages, forecasts en prestatie-indicatoren om kansen en verbeterpunten inzichtelijk te maken. Daarnaast lever je input voor prijsstrategieën, productontwikkeling en marktpositionering op basis van klantfeedback en concurrentieanalyse. Je bent ondernemend, resultaatgericht en voelt je comfortabel in een dynamische, internationale omgeving waarin prioriteiten snel kunnen veranderen.
Wij zoeken iemand die energie krijgt van het opbouwen van langdurige partnerships en die complexe commerciële processen kan leiden van strategie tot uitvoering. Je combineert analytisch vermogen met uitstekende communicatieve vaardigheden en weet interne en externe partijen effectief te verbinden. Als Global Key Accountmanager speel je een cruciale rol in het versterken van onze marktpositie, het vergroten van klantloyaliteit en het realiseren van duurzame internationale groei. Deze functie biedt veel ruimte voor eigenaarschap, strategische invloed en professionele ontwikkeling binnen een ambitieuze en internationaal georiënteerde organisatie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheren en uitbouwen van relaties met internationale strategische klanten.
- Opstellen en uitvoeren van wereldwijde accountplannen en groeistrategieën.
- Signaleren van upsell-, cross-sell- en marktuitbreidingskansen binnen bestaande accounts.
- Leiden van contractonderhandelingen, prijsafspraken en commerciële verlengingen.
- Afstemmen met interne teams om klantoplossingen tijdig en kwalitatief te leveren.
- Monitoren van klanttevredenheid, omzet, marges en operationele prestaties.
- Opbouwen van relaties met besluitvormers en beïnvloeders op meerdere organisatieniveaus.
- Analyseren van markttrends, concurrentie en klantdata ter ondersteuning van strategie.
- Beheren van escalaties en zorgen voor snelle en duurzame probleemoplossing.
- Rapporteren van forecasts, risico’s en commerciële voortgang aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Aantoonbare ervaring in key accountmanagement of internationale sales.
- Sterke commerciële vaardigheden en ervaring met complexe B2B-verkooptrajecten.
- Ervaring met stakeholdermanagement in een internationale omgeving.
- Uitstekende onderhandelingsvaardigheden en strategisch inzicht.
- Analytisch sterk en vaardig in het interpreteren van commerciële data en KPI’s.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring met CRM-systemen, forecasting en accountplanning.
- Zelfstandig, resultaatgericht en in staat meerdere prioriteiten te managen.
- Bereidheid om internationaal te reizen indien nodig.
- Hbo- of wo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in commercie of bedrijfskunde.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heb je met het beheren van internationale key accounts?
- Hoe ontwikkel je een effectieve accountstrategie voor een wereldwijde klant?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvolle contractonderhandeling die je hebt geleid?
- Hoe ga je om met interne en externe stakeholders met verschillende belangen?
- Welke KPI’s gebruik je om accountprestaties te meten en te verbeteren?
- Hoe identificeer je groeikansen binnen bestaande klantrelaties?
- Beschrijf een situatie waarin je een complexe klantescalatie hebt opgelost.
- Welke ervaring heb je met CRM-systemen en sales forecasting?
